这就是信诺人的“质量监控公式”， 并将之贯穿于市场调研的始终，以最专业的态度，将最真实的数据交到客户手中，全心全意为不同需要的客户提供全面、专业、优质化的服务。 ◆ 充分准备 ﹡ 确定项目，成立项目小组，由项目经理召开动员会，要求各督导与会。 ﹡ 项目经理进行项目讲解及操作培训，并任务分配给每一位督导。 ﹡ 项目经理审核督导工作安排，并作好总体控制和协调工作。 ◆ 专业培训 ﹡ 所有访问员须经过公司基础培训，并考核合格；新的访问员的数量不超过总访问员数的30%。 ﹡ 访问员都要进行模拟试访和实地访问，及最后总结，才能加入该项目小组。 ◆ 优秀访问 ﹡ 督导要对每个新访问员进行一次陪访，并做陪访小结； ﹡ 合格问卷要求问卷填写完整、随机抽样表选择正确、无漏问、无逻辑错误、开放题追问良好，符合审卷要求。 ﹡ 项目督导100%审核问卷；QC及时对问卷进行复核。 ◆ 细致复核 ﹡ 总样本80%的问卷进行电话复核，并且将此比例覆盖到每个访问员。 ﹡ 在复核中对有问题的访问员立即停止其访问工作，并对其完成的问卷进行100%复核；对其完成的有问题的问卷全部作废，由其他访问员进行补问。 ◆ 严格保密 ﹡ 制定了完善的保密制度，有针对性地划分定性及定量项目负责督导，由专人服务客户方，以便较好地控制项目的保密工作。 ﹡ 督导收到客户的资料都会在公司规定的平台下进行保存，登上平台都有专人专密码，以防止非本公司的人员登入公司的资料平台查看资料，为资料保密加上了一把锁。 ﹡ 员工入职之前必须先签署一份保密协议，开始每个项目前也需再签一份，对未能保存好资料的员工或严重破坏保密的员工，公司都将进行严厉的扣罚，严重者将开除出公司。 ◆ 完美总结 ﹡ 项目经理在项目结束后及时召开项目总结会，并对每个督导进行总结。 ﹡ 项目参与督导上交督导小结，并提出建议。 ﹡ 项目资料归档。
新闻中心服务分类联系方式荣誉资质友情链接